Joyah - Procédure de retour

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Un remboursement ?

Il n'est pas toujours facile de choisir le bon style ou la bonne taille du premier coup... Pour cela, Joyah vous propose le remboursement partiel ou intégral de votre commande !
Avec votre numéro de commande, envoyez nous un e-mail via le formulaire ci-dessous ou à [email protected] pour enregistrer votre demande de remboursement.

Le retour d'un ou plusieurs article(s) pour remboursement est à votre charge. Tous les retours des colis doivent se faire en bureaux de poste. Il est important de ne pas déposer votre colis chez votre commerçant par le mode de livraison Mondial Relay, celui ci se perdra.

Nous vous remercions de bien vouloir adresser en envoi suivi votre colis, accompagné de votre bon de livraison à l'adresse suivante :

JOYAH
C/O COTE D'AZUR ROUTAGE
5191 M - 1ÈRE AVENUE
ZI CARROS
06517 CARROS CEDEX 1

Le remboursement sera effectif sur le mode de paiement utilisé lorsque vous avez passé commande
(Ex : Paiement par Carte bancaire -> remboursement sur votre carte bancaire )

Un avoir ?

Vous souhaitez nous retourner votre article pour faire votre shopping plus un peu plus tard ? Aucun problème ! Nous prenons en charge votre retour* et vous génèrerons un code avoir valable 1 an pour que vous puissiez recommander de nouveaux produits sur notre site !
*Hors produits remisés

Un échange* ?

Joyah vous facilite la vie et vous permet d'échanger votre article !  Pour bénéficier de cette procédure vous devez impérativement vivre en France métropolitaine. 
Dès votre colis retour réceptionné nous ferons partir pour vous une nouvelle commande avec la taille sélectionnée ! Cette procédure prend environ une quinzaine de jours.

*Les produits remisés ne sont pas concernés par cette procédure. Merci de vous rendre juste au dessus aux rubriques Remboursement ou Avoir.

Dès réception de votre colis, nous traiterons votre demande sous 7 jours ouvrés.

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